Políticas de Devolução e Troca
Política de Trocas e Devoluções da Sublime Aguiar
A Sublime Aguiar é uma marca registrada de AGUIAR NEGOCIOS DIGITAIS LTDA | CNPJ: 40.378.124/0001-20 valoriza a satisfação de seus clientes e se esforça para garantir que todos os produtos cheguem em perfeito estado. No entanto, entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para ser justa e fácil de seguir.
- Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar uma devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, acesse o link https://sublimeaguiar.com/pages/fale-conosco e preencha o formulário para iniciar o processo de devolução. O produto deve ser devolvido em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.
- Trocas
Se você deseja trocar um produto, o primeiro passo é entrar em contato conosco através do link https://sublimeaguiar.com/pages/fale-conosco. A troca de produtos está sujeita à disponibilidade em nosso estoque.
2.1 - Iniciando o processo de troca: Após a aprovação da sua solicitação de troca, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima essa etiqueta, embale o produto de forma segura na embalagem original, cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.
2.2 - Finalização do processo de troca: Após embalo e postagem do(s) produto(s), nossa equipe irá aguardar que a embalagem chegue até a nossa caixa postal. Após conferência da(s) mercadoria(s), geraremos um novo pedido para o(a) cliente, contendo todas as informações sobre o novo envio. Todas as informações serão enviadas para o e-mail cadastrado no ato da compra. Caso tenha qualquer problema, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento.
- Garantia de Fábrica
Todos os nossos produtos possuem uma garantia de fábrica de 90 dias. Se o produto apresentar defeitos de fabricação dentro deste período, você pode solicitar uma troca ou devolução. Entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia.
- Processo de Devolução
Após a aprovação da sua solicitação de devolução, você receberá um e-mail contendo uma etiqueta de devolução pré-paga. Imprima essa etiqueta, embale o produto de forma segura na embalagem original, cole a etiqueta de devolução na embalagem e leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima. Este processo de devolução não terá custo para você.
- Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato conosco:
Canal de Atendimento:
CNPJ: 40.378.124/0001-20
Endereço: Rua Rio Parnaíba, 240 - Contagem - MG - 32371-380
E-mail: atendimento@sublimeaguiar.com
Telefone: +55 31 99970-0918
https://sublimeaguiar.com/pages/fale-conosco
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta Feira
09:00 às 18:00
A Sublime Aguiar agradece a preferência e estamos aqui para qualquer dúvida que você tiver.